周某是某购物中心的销售员，2023年9月下班途中，周某发生交通事故受伤，为向肇事方投保的保险公司索赔事故损失，周某请求购物中心为其出具误工证明，购物中心却迟迟不予回复。为此，周某提起仲裁、诉讼，要求认定与购物中心之间存在劳动关系，由购物中心开具误工证明。

做工作，调解方案初成型

案件通过劳动争议联动化解机制分流至“劳动争议调解工作室”，特邀调解员王国鸿收到案件后，分别将原、被告约至工作室进行背靠背沟通。通过交谈，王国鸿发现，购物中心实际认可与周某之间存在劳动关系，只是担心出具误工证明后，周某会被认定为工伤，公司将面临工伤索赔的风险，而目前公司的经营情况难以负担高额的赔偿。王国鸿理解公司的经营不易，但明确告知这不能成为用人单位逃避法律责任的合法理由。在调解员王国鸿推心置腹的劝说和开导下，购物中心负责人逐渐认识到自己行为的不当之处，同意积极履行相应的法律义务，并表示曾经为劳动者购买了商业保险，要求用于工伤赔偿。当即，调解员王国鸿与人社局、工会、承办法官、援助律师进行会商，大家一致认为购物中心的担忧实属正常，可以在给双方释明法律规定、明晰权利义务、告知风险后果的基础上，尊重双方的意思表示，就工伤问题一并进行调解。

于是，王国鸿组织双方进一步协商，经过耐心的讲解和沟通，周某与购物中心达成一致意见，同意由周某向购物中心投保的保险公司申请理赔，理赔款直接支付给周某；购物中心予以配合，并另行补贴周某部分费用。

波折起，调解思路再调整

正当周某联系保险公司准备理赔材料时，获知理赔数额与购物中心所了解和承诺的数额相差甚远，周某便提出不同意上述调解方案。眼看调解即将功亏一篑，王国鸿当即调整思路，与双方重新沟通调解方案，由购物中心一次性给付周某工伤赔偿，具体数额双方自愿协商；至于保险公司，由购物中心向保险公司主张理赔，具体数额与周某无关。对此，双方均予以认可，并顺利达成调解协议。

一揽子，所有纠纷一起谈

调解中，周某又提出单位还欠付其部分工资，要求一并组织调解。经与购物中心老板再次沟通，购物中心同意一并协商给付相关费用。最终，在劳动争议联动化解机制各成员单位的共同努力下，周某与购物中心关于劳动关系、工伤、工资报酬等纠纷得以一揽子全部解决。

自劳动争议联动化解机制建立以来，市法院、总工会等部门加强研判、互助合作、靠前服务，化解了多起劳动争议矛盾纠纷，类似劳动关系认定及后续工伤衍生理赔纠纷的一揽子协调化解，切实减轻了当事人讼累，也推动了劳动争议纠纷的源头化解、彻底化解。下一步，各部门将继续加强协调联动，不断优化联动调解功能，丰富为民服务举措，在实践中探索出更多可复制的调解新经验、新路径，为维护和谐劳动关系、营造良好营商环境、高水平推进平安建设作出新的贡献。